裝修這件事，真的是一場(chǎng)考驗(yàn)。前期選公司、比報(bào)價(jià)、簽合同，忙得頭暈眼花，好不容易開(kāi)工了，很多業(yè)主又會(huì)遇到一個(gè)新問(wèn)題——施工監(jiān)控看不了。
本來(lái)想著裝個(gè)監(jiān)控方便自己了解工地進(jìn)度，結(jié)果公司一會(huì)兒說(shuō)“系統(tǒng)在維護(hù)”，一會(huì)兒又說(shuō)“內(nèi)部用的不能給你看”。聽(tīng)到這種說(shuō)法，誰(shuí)心里能不犯嘀咕？
一、監(jiān)控本來(lái)是幫誰(shuí)裝的？
現(xiàn)在的裝修公司，大多都會(huì)在工地裝攝像頭。
一方面方便項(xiàng)目經(jīng)理遠(yuǎn)程看工地；另一方面，也方便業(yè)主隨時(shí)了解裝修進(jìn)度。
畢竟，不是每個(gè)業(yè)主都有時(shí)間天天跑現(xiàn)場(chǎng)。很多人白天上班，周末還得帶孩子。能通過(guò)手機(jī)看看工地，原本是一件好事。
但有的公司在簽合同時(shí)沒(méi)寫清楚——這個(gè)監(jiān)控到底是“業(yè)主能看”的，還是“公司內(nèi)部看的”？
于是，到了關(guān)鍵時(shí)候，監(jiān)控就變成了“只拍不看”，成了公司說(shuō)了算的東西。
二、不給看合理嗎？
其實(shí)要看兩點(diǎn)：
第一，看合同有沒(méi)有寫。
如果簽約時(shí)明確寫了“施工監(jiān)控開(kāi)放給業(yè)主查看”，那公司就必須履行。拒不提供，就屬于違約。
第二，看有沒(méi)有溝通記錄。
如果當(dāng)時(shí)在聊天、群里、或者溝通過(guò)程中，有公司人員承諾“可以查看監(jiān)控”，那這些截圖、記錄都是證據(jù)。
但要是當(dāng)初沒(méi)寫在合同里，只有口頭承諾，那維權(quán)確實(shí)就比較麻煩。很多公司會(huì)用一句“這是內(nèi)部管理監(jiān)控”來(lái)?yè)趸厝ァ?/p>
三、業(yè)主遇到這種事該怎么處理？
如果遇到裝修公司拒絕提供施工監(jiān)控，建議這樣做：
先找證據(jù)
把合同、聊天記錄、溝通截圖都整理好，確認(rèn)當(dāng)初有沒(méi)有提到監(jiān)控的查看問(wèn)題。
正式提出要求
不要只在微信群里說(shuō)，要發(fā)短信、郵件或書(shū)面函件，留下記錄。
寫清楚理由，比如“因需核實(shí)工地材料及施工進(jìn)度，請(qǐng)?zhí)峁┍O(jiān)控錄像或?qū)崟r(shí)查看權(quán)限”。
別被帶偏節(jié)奏
有的公司會(huì)說(shuō)“沒(méi)問(wèn)題，我們問(wèn)問(wèn)”，然后就拖。
你要持續(xù)跟進(jìn)，要求在合理時(shí)間內(nèi)回復(fù)，否則可以向裝修平臺(tái)或市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
保存好每一次溝通
后期如果走到維權(quán)階段，這些都是證據(jù)鏈的一部分。
四、簽合同前，別怕麻煩，要寫清楚
很多裝修糾紛，其實(shí)都是“事后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)寫清楚”。
建議在簽約階段，就把下面幾點(diǎn)明確寫在合同或補(bǔ)充協(xié)議里：
監(jiān)控安裝位置：要覆蓋水電改造、木工施工、油漆工序等重點(diǎn)區(qū)域。
查看權(quán)限：明確“業(yè)主可實(shí)時(shí)查看或按需調(diào)取錄像”。
保存時(shí)間：約定至少保存到竣工驗(yàn)收后一個(gè)月。
責(zé)任約定：如果監(jiān)控缺失或拒絕提供造成糾紛，公司需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
這些看似小條款，一旦出問(wèn)題，就能決定你維權(quán)時(shí)有沒(méi)有底氣。
五、別讓“透明裝修”變成一句空話
現(xiàn)在裝修行業(yè)講“透明化”，可要是真遇到監(jiān)控不給看、材料說(shuō)換就換、進(jìn)度一問(wèn)三不知，這個(gè)透明就成了笑話。
裝修其實(shí)最怕的不是問(wèn)題多，而是信息不對(duì)稱。
當(dāng)業(yè)主什么都看不見(jiàn)，只能靠對(duì)方一句話，那就太被動(dòng)了。
其實(shí)多數(shù)業(yè)主也不是非要盯著工人干活，而是希望：我花的錢、用的材料、工藝細(xì)節(jié)，都是真實(shí)存在的。只要能看到過(guò)程，哪怕有小問(wèn)題，也能及時(shí)溝通解決。
裝修是一場(chǎng)合作，不是一場(chǎng)博弈。施工監(jiān)控原本是為了讓雙方更信任，結(jié)果被少數(shù)公司變成了“內(nèi)部機(jī)密”。真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該主動(dòng)公開(kāi)施工過(guò)程，而不是怕被看。
對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，簽約時(shí)多問(wèn)一句、多寫一條，遠(yuǎn)比事后追責(zé)強(qiáng)。
