2025 年 5 月，我母親被微信視頻號上
全鋁整裝源頭工廠，軟裝贈送等廣告吸引，留下聯(lián)系方式后，對方（微信名：*李珊~全屋定制工廠18005739179）頻繁溝通，表示如果做樣品房合作，可以贈送30%-40%軟裝贈送，施工補貼、部分輔料補貼、物流補貼等。后頻繁溝通讓去工廠（浙江省嘉興市海寧市袁花鎮(zhèn)聯(lián)紅路158號力都產(chǎn)業(yè)園老廠房8幢118號）考察，還承諾車接車送，還表示目前他們未在我們當(dāng)?shù)亻_拓市場所以需要樣板房，如果到時候有其他人了，就沒有這樣的合作活動了。
5月31日，我從上海，母親從溫州來到他們廠里，業(yè)務(wù)經(jīng)理（微信：全屋定制李經(jīng)理18058629819）送餐送水，強調(diào)板材質(zhì)量好、他們是工廠所以價格低、他們原來是做外貿(mào)的，現(xiàn)在市場內(nèi)卷所以想通過整裝的方式帶動一下板材。并且?guī)覀儏⒂^了他們展廳，并介紹了他們展廳基本都是全鋁柜體、柜門，防水防火防潮，無甲醛等等等等。針對我和母親也是希望考慮早點裝完入住的想法，對方表示他們的工期整體下來就一個半月-兩個月，比傳統(tǒng)裝修快很多，且不需要像傳統(tǒng)裝修放好幾個月，直接可以入住。此外，如果我們做樣板房：贈送全款金額的40%全裝，水電施工、瓷磚施工補貼全包，且后期做樣板房他們帶來的人來看房還給到998元的開門紅包，當(dāng)場支付，且如果他們帶過去看房有成交還可以給到10%提成，如果是我們介紹的還有15%的提成。另外表示因為他們是做板材的，所以木工工人有，但是沒有水電工師傅、瓷磚師傅的，所以需要我們自己找人，提前墊付他們報銷。另外表示如果我們沒有人，他們可以介紹，但是因為異地成本高不劃算的，所以建議我們自己當(dāng)?shù)卣?，反正都是他們報銷的。對于設(shè)計方案，他們提出會根據(jù)我們的裝修風(fēng)格想法提供3套設(shè)計方案，然后在根據(jù)我們的傾向再做調(diào)整最后確定
同時他們辦公室里拿出了一共4種護墻板樣品（碳晶板、負(fù)離子黃金大板、金剛防撞板、蜂窩鋁板，還有一種很次的說是不適合家裝就不給我看了）、2種柜板樣品（多層實木和全鋁板，說是顆粒板也不適合家裝也沒給我看）、1種鋁扣板吊頂樣品。并且報了整體的價格，說是如果按照碳晶板+多層實木+吊頂?shù)牟牧辖M合價格是按照880/平，負(fù)離子黃金大板+多層（衣柜、鞋柜、餐邊柜）+全鋁板（櫥柜、陽臺柜）+吊頂?shù)慕M合價格是1180/平，金剛防撞板/蜂窩鋁板+全鋁板（所有柜子）組合的價格是1880元/平，然后說建議我們選擇第二種稍微實惠一點。總金額按照合同量房后房子的面積來計算，如果房子是100平，那總價就是8.8萬/11.8/18.8萬，具體反正到時候量房了會根據(jù)實際面積算總價的。同時瓷磚或者是木地板他們贈送，如果鋪木地板他們工人，因為他們自己就是做板材的，所有木工是有的，但是如果我們要選瓷磚，泥工要我們自己找，他們報。并且多次承諾：贈送柜子、贈送40%（當(dāng)時說是端午的活動，所以比例高）全款金額的軟裝（還給了個軟裝清單，且表示如果他們給的鏈接不喜歡，到時候可以根據(jù)我們選擇后剩余的金額一次性返還，我們自行購買），包括水電施工、瓷磚施工、物流等他們都有補貼，反正具體細(xì)節(jié)量房后都可以詳談。咨詢他們?nèi)莨褡涌梢再浰投嗌倜娣e（投影面積），前期李珊的意思是只要不是太夸張都是包的。當(dāng)面的李經(jīng)理回復(fù)的意思是正常是房屋面積的30%（100平的房子送30），只要不做榻榻米和衣帽間，都是包的，相信我們也不會做太多，說是基本反正一般30也夠了。我們說可能我們想多點收納，估計不一定夠，他說差距不多可以送的。當(dāng)時也有問過他們的綜合價格很劃算的問題，他也表示他們現(xiàn)在是想在我們當(dāng)?shù)赝茝V，做樣板房更有利于他們打開當(dāng)?shù)厥袌?，但是他們不會有太多的，畢竟都是虧本做的。無非是因為如果要到當(dāng)?shù)赝斗艔V告成本也高，做個樣本房更直觀之類的。
因為第一次接觸這些非傳統(tǒng)裝修的東西，房子也還沒交付，很多東西都還不懂，所以當(dāng)天我和母親也沒有直接下單。但期間，兩位李姓工作人員也偶爾會跟問我們交房進度之類的。
且期間多次在線上/電話咨詢價格最低可以做到多少錢，對方一直沒有給到明確答復(fù)，都是說讓過去見面談。當(dāng)時咨詢他們關(guān)于價格、拼接工藝、配件品牌、有沒有額外收費，回復(fù)的是他們現(xiàn)在不做別的，就是做線條包邊，輔料不管（前期線上李珊承諾水泥沙、龍骨費用都是他們出）。
因為一直線上溝通不出來個所以然，而且他說可以讓我們付5000元定金讓他們安排人量房設(shè)計，如果到時候設(shè)計方案不喜歡，他們扣留3000塊后退回2000元。我表示不能接受，因為價格都沒談攏就開始付款了，想談價格又一直說讓過去談，于是因為房子已經(jīng)交付，且在他們一次又一次的邀請下7月26日再次從上海驅(qū)車去了他們廠，這次是我?guī)е业囊粋€同事一起去的，因為同事也有套房子至今未裝修也了解一下。當(dāng)天也是一樣的，類似上述的內(nèi)容：40%軟裝贈送，35平的柜子（但是如果超出了，是按照比30平超出的面積計算板材價格，880/平），施工物流補貼等等，以及再次確認(rèn)了板材組合方式的整裝價格（880.1180.1880），我們確定要做可以談價格。針對付款流程，李經(jīng)理表示簽訂合同后定金要付60-70%，板材生產(chǎn)后支付20%，剩下5-10%交房后付，最后壓5%-10%的款三個月后在支付。當(dāng)時我們表示沒有裝修公司是這樣的，都是一個環(huán)節(jié)一筆費用的，他們表示因為他們是根據(jù)我們的設(shè)計定制的板材，所以如果我們板材生產(chǎn)好了我們不付款了，他們的板材就廢了。我表示因為板材其實成本也不高，我們后期不是還有瓷磚、柜子這些都還沒制作嘛？就算板材生產(chǎn)了，那我支付板材部分的款就好了呀，等柜子要下單了，再付柜子的款。李經(jīng)理表示他們沒有收到60-70%的款是沒法下單的。因為當(dāng)時這個事情沒有得到很好的統(tǒng)一意見，且當(dāng)天我也沒想著馬上付款，就沒有再針對這個問題再深入去談了。后續(xù)李經(jīng)理見我猶猶豫豫，于是表示不然就最低先付3000塊的定金，先確定下來樣板房的合作名額，以及他們安排人去上門量房以及設(shè)計，如果到時候不合適，他們扣留500元，剩下的全退?；诖_實來回好幾次了，而且關(guān)于房子面積（因為我們是框架房）還沒出來，所以總價也還不好談。當(dāng)天就簽了他們所謂的《合作推廣共享展廳申請書》支付了3000元定金。
后面他們安排了一個量房師傅跟我母親聯(lián)系量了房，并且在7-30日設(shè)計師劉工（微信名：A00劉，手機15336520569）給到了我們房屋的基礎(chǔ)平面圖，30與31日兩天一直與設(shè)計師溝通墻體定位等問題。31日下午確認(rèn)好后，8月2日劉設(shè)計出了第一次的方案（僅一套）。因為前期關(guān)于柜子的問題，我們跟李經(jīng)理一直在溝通贈送多少面積的問題，我們就想讓設(shè)計師大致算一家設(shè)計方案給的大概柜子面積，便于后期談價格時我們大概自己有個預(yù)算可能會需要支付多少的柜子費用。設(shè)計師說差不多38平，但是具體要根據(jù)后期墻板設(shè)計好后再做柜子的測量+設(shè)計才知道。同時在后面幾天因為個別細(xì)節(jié)問題改了大概3次左右效果圖（微調(diào)）。然后跟李經(jīng)理后續(xù)的流程是怎么安排的，他表示需要簽合同，補款，然后下單、生產(chǎn)、安裝。溝通讓李經(jīng)理線上發(fā)一下合同，我們提前看一下細(xì)節(jié)，這樣便于到時候現(xiàn)場的話不需要耽誤太多時間，他表示合同他們是不對外發(fā)的，都是線上溝通落實的。
于是8月9日，我從上海、母親以及兩位親戚從溫州一起又再次去到他們廠里。當(dāng)天再次確認(rèn)了系列問題：軟裝贈送、物流施工補貼、柜子贈送等等。且確認(rèn)了軟裝贈送是在裝修過程中根據(jù)實際的進度敲定具體的產(chǎn)品；物流、施工補貼為硬裝完成后，他們會安排人上門驗收并且拍攝視頻作為樣板房推廣視頻，當(dāng)天跟他們對物流、施工補貼等費用的結(jié)算；木工是他們的人，瓷磚需要我們自己找人等等事項。并且談了價格，我們選擇了他們中間檔的1180元/平的，最終談到880元/平，因為我和母親大概也算了一下，他們板材的成本其實就一二十元一平（因為我們?nèi)ナ袌鲆擦私膺^，哪怕非工廠，都才賣二三十最多三四十），他們的板材成本可能差不多算起來要5-7千，瓷磚+地板成本大概在7-9K左右，軟裝的東西他們肯定是跟他們指定的那些供應(yīng)商有些合作，價格應(yīng)該會有一些優(yōu)惠但是跟我們結(jié)算又是按照旗艦店價格算，35200的軟裝贈送，可能實際應(yīng)該也就2萬，可能都不到，物流6-7K，稅點6-7k，貼瓷磚6-7k，柜子1W折算下來他們的利潤可能就是一兩萬的樣子。所以我們也覺得因為他們也是廠家，所以一般也不會亂報價且確實按照我們核算他們沒什么利潤，但是因為他們一直強調(diào)說他們是在虧本打造樣板房為了推市場，所以砍價的時候我們也沒忍心去談。甚至還想著幫他們?nèi)ジ纱u師傅和水電工談價（想著幫他們節(jié)省成本），以及我和目前有說，為了節(jié)省他們的瓷磚成本，我們可以接受櫥柜擋住的地方用庫存磚，漏出外的地方用我們選擇的磚就可以，這樣他們也能節(jié)省點成本。結(jié)果李經(jīng)理說沒必要，瓷磚也沒差多少錢的。然后在他答應(yīng)了價格后，母親也再三確認(rèn)他們沒有增項了吧，李經(jīng)理信誓旦旦的說沒有，然后去拿來了合同，我提出你們這個合同怎么沒有寫具體材料明細(xì)，還有我們溝通的關(guān)于贈送軟裝的明細(xì)也沒有，補貼怎么返也沒有說，我們要求合同上去寫明，而且我每提出一個合同的條款問題，他都會把合同拿過去然后說一句，這個你不用管的，都是模板，以及一直強調(diào)他們是模板合同沒法改的，這個只是為了讓他們下單用的，而且他們會有材料清單的，另外后期有任何問題直接找他就可以了。后來拿來了材料清單，我說你們這材料清單上這個價格怎么這么...他說那不用管，你就看上面總金額88000就好了。我母親表示，上面也沒有說明柜子送多少面積、櫥柜陽臺柜是鋁柜、補貼什么時候補啊，工期也沒寫，而且你們要求我們按時付款，那你們?nèi)绻荒馨磿r完成呢？李經(jīng)理說我們沒有按時完成一天給你500好吧？母親問，那我們能不能在上面說明呢？他說你們寫嘛，我到時候給你蓋章。于是我和母親在材料確認(rèn)單下方寫明了：柜子贈送35平、櫥柜陽臺柜為全鋁柜、水電施工6500，瓷磚60元/平，物流施工補貼乙方交房當(dāng)天結(jié)算、未按期完成乙方需向甲方支付每天500元違約金。
咨詢關(guān)于材料問題，如果瓷磚質(zhì)量、板材東西非我們選擇的怎么辦，李經(jīng)理表示產(chǎn)品問題都不會發(fā)貨，有問題你退回來運費我們出，重新給你做。
然后再關(guān)于付款比例的問題，我和母親以及親戚多次與李經(jīng)理協(xié)商是不是可以按照比如本次支付20-30甚至40%，板材生產(chǎn)后支付多少比例，柜子設(shè)計好后付多少等等，李經(jīng)理一概拒絕，且表示公司做不了，款項沒到多少下不了單。后來我與母親和親戚商量期間，李經(jīng)理在前臺聊了一會天，回來時，李經(jīng)理表示要不然這樣，你今天一次性全款付清，我給你算83000，然后我再送你一個電器，我也不讓你砸金蛋了，就柜機、冰箱、電視機，你自己三選一，你可以回去考慮下懸什么你信息發(fā)給我。但是他的合同上仍然寫的是88000，我問他我說你一直說沒有增項，然后你說83000，但是合同又是88000，到時候你們不會讓我補款吧？他說誰找你補款，你隨時找我。然后我掃了他們付款碼支付了45000+35000.
所有費用均僅提供收據(jù)不提供發(fā)票。付款之后就有一些苗頭出現(xiàn)了。當(dāng)天晚上回去后我告知李經(jīng)理，額外送的三選一我么選擇柜機。然后后面讓他給鏈接，我們來選柜機類型，因為如果客廳裝柜機要考慮預(yù)埋銅管、鉆空等問題，而且不同品牌的銅管贈送不一樣，我們自己要買銅管迷失等等，但是一直讓他給鏈接都不給發(fā)，哪怕我自己根據(jù)他們軟裝清單的品牌上去京東上看好款式跟他確認(rèn)是不是可行也不給正面回復(fù)~加之家里親戚一直說現(xiàn)在柜機不合適，所以我猶豫說要不選風(fēng)管機，直到我說那要不然我選擇冰箱吧，我自己買風(fēng)管機好了，否則來不及了，他才回復(fù)好的。然后說反正時候反正從你軟裝的款里面補貼給你就行了。然后開始覺得他們已經(jīng)開始有些怠慢了。另外他們又換了一個陳經(jīng)理聯(lián)系我（微信名“客服陳經(jīng)理13372321757”），說是現(xiàn)在板材訂單到他那邊了，他是客服壓根我確認(rèn)一下我們的板材下單制作了，然后他發(fā)了個表格，我說我怎么直到你們板材用量呀， 他說讓我確認(rèn)下設(shè)計方案就可以。他們根據(jù)設(shè)計師的方案計算的板材，我說那我只需要確認(rèn)方案沒問題就可以了是吧。價格什么的我不用管哈，他說是的。板材確認(rèn)后挺久都沒有制作好通知我說發(fā)貨，然后后面因為裝修流程的問題最終我們說讓瓷磚也運過來，衛(wèi)生間這些瓷磚先貼，選瓷磚的時候又是一個說是定制部的人（微信名：定制部，手機號13606737905）對接溝通。一樣，在確認(rèn)瓷磚的時候我也問了，我說我就選擇款式哈，價格跟我沒關(guān)系。瓷磚（物流費2000墊付、搬運費500墊付）來時我母親就催陳經(jīng)理，告知瓷磚加工加預(yù)計三五天就好了，他們可以提前安排，陳說瓷磚貼完前一天告知他就可以，他們一兩天就安排好。9月20日貼好的瓷磚，9-22下午板材發(fā)到（物流費1800墊付、搬運費350墊付），到的板材是三五產(chǎn)品，與前期看的樣品天差地別，就是垃圾貨，上面的覆膜一碰就巧，母親聯(lián)系陳經(jīng)理說他們施工線就幾條，不可能不一樣的，死不認(rèn)賬。然后關(guān)于催促安裝師傅，催了好幾次陳經(jīng)理，直至9月25師傅（微信名：彪行天下 13606737559）才聯(lián)系我（說是他才收到通知），然后要了發(fā)貨材料和效果圖后，第二天催促后，師傅發(fā)了個施工清單，寫著要兩萬多安裝費，還有其他增項。聯(lián)系陳經(jīng)理，陳經(jīng)理說他們公司沒有工人的，如果是李經(jīng)理談的讓我聯(lián)系李經(jīng)理，打電話給李經(jīng)理，告知李經(jīng)理8月離職（就是他們的套路），他們公司就沒有安裝，他們就是賣板材的，然后踢球說讓我再聯(lián)系陳經(jīng)理。接下來就開始了一系列的無賴行為：不承認(rèn)包安裝板材；不承認(rèn)施工、物流補貼款裝修好交付后付；不承認(rèn)軟裝補貼是裝修過程中報備下單；所有的費用全都需要裝修完成在樣板房期間介紹客戶成交后的提成做抵扣；說我付的款是買材料的錢，他們就是材料工廠不是裝修公司；所有東西認(rèn)合同、材料清單只是一個清單且認(rèn)為內(nèi)容是在蓋章后我自己加的，哪怕是真的先寫字再蓋章他們也做不到；他們沒有全鋁柜板，只有顆粒板和實木板；我的款項只是定制他們材料的款項，目前用了5萬出頭的板材，一萬六千多的瓷磚。如果我們要繼續(xù)就他們負(fù)責(zé)木工，我們其他的繼續(xù)進行，后期材料多退少補，開玩笑，按你們這種價格，后面地板、柜子又都是錢，就是個無底洞，如果要退款就扣除已經(jīng)用過的費用后剩余的退回。這真的是滑天下之大稽，啥板子138/平，你們這撐死就是比硬紙板厚一點點罷了，更別說什么環(huán)保等級了，一個三無產(chǎn)品是人家市面上板材的三五倍的價格？
同時在出現(xiàn)問題后查詢到他們已經(jīng)存在已開庭（9-18）的合同糾紛，已經(jīng)經(jīng)由市監(jiān)局立案的虛假宣傳等等，同時查到他們公司馬甲眾多，明確已知：嘉興袁夢裝飾材料有限公司、嘉興杭晨裝飾材料有限公司就是一個公司。
綜上，嘉興袁夢裝飾材料有限公司借微信、抖音等各種平臺低價引流，用虛假的宣傳，各種口頭承諾誘騙逼單付款，且誤導(dǎo)消費者，致使消費者對合同誤認(rèn)，付款后拒絕任何前期的承諾，且各種增項，以遠(yuǎn)超于市場3-5倍的價格提供三無不合規(guī)產(chǎn)品并索要天價費用，構(gòu)成誘導(dǎo)消費者，合同欺詐鏈條，還涉嫌偷稅漏稅。
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